Потребительские тренды 2023

5 ключевых трендов поведения потребителей в 2023 году

Потребительское поведение отражает весь спектр действий, которые совершает покупатель в процессе выбора товара до момента его приобретения. Экономическая обстановка влияет на потребительские привычки, корректируя старые и создавая новые. В статье разберем ключевые тенденции поведения потребителей, и что они значат для бизнеса товаров для дома.

Тренд 1: Осознанное потребление

Стратегия разумного потребления всегда была присуща россиянам, однако устойчиво этот подход наблюдается уже более 10 лет. Он проявился после кризиса 2008 года и укрепился после 2014 года. Ощущение неопределенности и неизвестности перед будущим заставляет покупателей относиться внимательнее к планированию и осуществлению покупок, отказываться от необязательных товаров и услуг. Также покупатели продолжают приобретать товары в рассрочку. Тренд на баланс между ценой и качеством проявляется через программы лояльности компаний, рост количества товаров white labels, фиксированных ценах и многоуровневом ценообразовании.

Тренд 2: Покупки на распродажах

Распродажи используются для покупки как крупных вещей, так и товаров ежедневного потребления. Отметим, что покупки связаны с закрытием текущих потребностей, а не впрок. Рост роли распродаж обусловлен сокращением бюджета покупателей и стремлением сэкономить на покупках товаров первой необходимости. В период неопределенности покупатели сокращают расходы на предметы роскоши и технологические новинки, концентрируясь на перераспределении бюджета в пользу базовых покупок (продукты, детское питание, одежда и обувь). Согласно данным за октябрь прошлого года, 45% потребителей сократили расходы на отдых и развлечения, 44% — отказались от дорогостоящих покупок и товаров длительного пользования, а 41% перераспределили бюджет в пользу продуктов питания и самого нужного. При совершении покупки потребитель обращает внимание на три ключевых аспекта: ценность денег, времени и ассортимента.

Тренд 3: Рост роли маркетплейсов

Покупки на маркетплейсах прочно вошли в нашу повседневную жизнь. По данным ресурса Statista, в 2021 году объем интернет-торговли во всем мире составил более 5,2 трлн долларов и, несмотря на внешнеполитическую нестабильность, эта цифра будет только расти. В России есть несколько крупных маркетплейсов, которые привлекают все больше посетителей за счет удобства пользования и широкого ассортимента товаров практически любой категории. Например, самыми продаваемыми товарами 2023 года являются косметика, бытовая химия, товары для животных, одежда и умная техника. Согласно исследованию аналитической компании DataInsight «Селлеры на российских маркетплейсах в 2022 году», во втором квартале 2022 года объем продаж площадок составил более 400 млн заказов и более 500 млрд рублей. Стоит отметить, что в процессе онлайн-шопинга покупатели демонстрируют такие же поведенческие модели, как и в офлайн-магазинах: им важно выбрать и заплатить только за понравившуюся вещь, а также легко оформить возврат при необходимости.

Тренд 4: Запрос на замедление

Согласно данным специального онлайн-опроса компании Ipsos в мае 2023 года, 58% россиян хотели бы замедлить темп своей жизни, а 84% опрошенных согласились с утверждением, что мир сегодня меняется слишком быстро. В связи с этим формируется запрос к брендам на минимализм и простоту продукции, соблюдение информационной гигиены. Кризисные явления подталкивают людей к переоценке ценностей, что неизбежно отражается на покупательском опыте и подходе к покупкам в долгосрочной перспективе. Можно также отметить и рост внимания к экологической повестке: из каких материалов изготавливается та или иная продукция, возможности ее переработки или поиск более экологичных альтернатив.

Тренд 5: Импортозамещение

Актуальный тренд в связи с уходом привычных и крупных брендов в разных секторах экономики. Потребители ищут альтернативные бренды по соотношению цены и качества, однако не готовы платить за продукцию брендов-новичков столько же, сколько за зарекомендовавшие и проверенные марки. Также стоит отметить рост интереса к локальным производителям.

Перечисленные ранее стратегии поведения отражаются и на покупательских привычках при покупке товаров для дома. Эксперты говорят о том, что на рынок товаров для дома влияет экономическая среда — в нынешних условиях покупатели ориентированы на цену товара, а также стараются сэкономить и ищут скидки, кэшбэки и бонусные программы. По мнению экспертов Big Time Retail, наблюдается замедление динамики продаж мебели и товаров для дома на фоне роста строительных и отделочных материалов, а также переход покупателей в более низкий ценовой сегмент. Однако фактором роста рынка может стать так называемый эффект «губной помады»: при невозможности приобрести новую квартиру, покупатели могут купить новые элементы декора или интерьера в старое жилье.

По данным АКИТ, товары для дома находятся на второй строчке в топ-5 в общероссийском рейтинге самых популярных товаров в интернете. Популярность товаров и декора для дома начала расти еще во время локдауна и сохраняется до сих пор. По прогнозам экспертов, с 2021 по 2026 год мировой рынок товаров этой категории будет постоянно расти по 4,8%. В России наблюдается такой же тренд, особенно в контексте онлайн-продаж.

Также продолжает расти интерес к товарам для дома у сетей сегментов мебели, fashion, DIY и продуктов. Например, на фоне потери арендаторов торговые центры проявляют интерес к форматам HouseHold, а многие оставшиеся бренды на российском рынке расширяют свою продуктовую линейку и открывают новые направления бизнеса.